مهارت های لازم برای مدیر فروش

0

مهارت های مدیر فروش یکی از عوامل تعیین کننده در موفقیت و سودآوری یک بنگاه اقتصادی است. هر سازمانی برای فروش کالا یا خدماتش نیاز به فردی دارد که بتواند با کمترین هزینه بیشترین فروش و درآمد را داشته باشد. برای رسیدن به چنین هدفی کافی است فردی با مهارت های مدیریت فروش در این سمت قرار بگیرد، آن وقت خواهید دید که چگونه با توانایی خود سودهای کلان نصیب تان می شود. اما این مهارت ها چه هستند و چگونه می‌توان آن ها را به دست آورد. در ادامه به شرح مهارت ها و نقش هایی می‌پردازیم که هر مدیر فروشی با داشتن آن ها می‌تواند اهداف سازمانی و شخصی اش را برآورده سازد.

 

برای ثبت نام یا دریافت مشاوره در زمینه فروش و مارکتینگ می توانید با مشاوران مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک از طریق شماره 02166418908 تماس بگیرید.

 

نقش مدیر فروش چیست؟

هر مدیر فروشی برای موفقیت باید وظایف و نقش های خود را بشناسد. اینگونه بهتر می تواند با استفاده از اختیاراتش برای پیشبرد سازمان برنامه ریزی انجام دهد. مدیر فروش 5نقش اساسی دارد که هر کدام از آن ها را در ادامه شرح داده ایم.

1- نقش استراتژیک

یک مدیر فروش با توجه به ورودی ها و خروجی های اصلی اش برای بلند مدت برنامه ریزی می‌کند. نادیده گرفتن این موارد برنامه فروش و خدمات رسانی را در بلند مدت با مشکل مواجه خواهد کرد. برای مثال مدیر فروش باید به زمان های ازدیاد تقاضا، نیروهای لازم برای فروش، کنترل و اجرای بودجه فروش و… توجه داشته باشد.

2- مدیریت ارتباط

مدیر فروش باید بستری مناسب برای ایجاد ارتباطی دو طرفه با مشتری ایجاد بکند. به این معنا که تنها این مشتری نباشد که در زمان نیاز به بنگاه شما مراجعه نماید. بلکه مدیر فروش با بررسی و شناخت مشتری بتواند خدمات و کالاهای خود را به مشتری معرفی کند و به نوعی اجازه ندهد ارتباط شکل گرفته از دست برود. همچنین در برابر مشتریان ناراضی رفتاری مناسب در پیش بگیرد. مقاله نحوه برخورد با مشتریان ناراضی را بخوانید.

3- عضوی از شرکت

مدیر فروش به عنوان عضوی کلیدی در شرکت باید به دنبال اهدافی مثل رضایت مشتری، زیاد کردن سهم بازار، هزینه فروش کمتر و… باشد. او با توجه به این اهداف می تواند موجب ترقی و سودآوری شرکت شود. مدیر فروش می داند هر چه طول عمر مشتری بیشتر باشد، سود بیشتری نصیب او خواهد شد. برای اطلاع از روش های بالا بردن ارزش طول عمر مشتری کلیک کنید.

4- رهبری تیم و مدیریت کانال ها

مدیر فروش با استفاده از ابزار ها و نیروهایی که در اختیار دارد، کار را پیش می برد. کانال های او به صورت حضوری و مجازی هستند و نیروهای تحت نظر او نیز طبق برنامه او پیش می روند. پس باید توانایی هدایت تمامی این نیروها را داشته باشد. مدیر فروش با ویژگی رهبری خود به نیروها انگیزه داده و از توانایی آن ها به بهترین نحو استفاده می کند.

5- نظارت و کنترل

یکی از وظایف اصلی مدیر فروش نظارت بر کارها و بررسی وضعیت شرکت است. این که آیا امور طبق برنامه پیش می رود؟ چه تغییراتی برای بهبود کار باید انجام شود؟ آیا عملکرد نیروها مناسب است؟ چه عاملی مانع از پیشرفت می شود؟ نیازهای بازار چیست؟ قوانین کار رعایت می شود؟ مدیر فروش با در نظر گرفتن تمامی این موارد می تواند سود را بیشتر کرده و اجازه ندهد رقبا او را از میدان به در کنند. 

 

مهارت های لازم برای مدیر فروش

با توجه به وظایف و نقش هایی که برای مدیر فروش تعریف شد، پس باید برای قرار گیری در این جایگاه مهارت های ویژه ای داشت. علاوه بر مهارت های شغلی لازمه پیشرفت در این سمت چند ویژگی است که در ادامه آن ها را شرح می دهیم. برای اطلاع از مهارت های شغلی لازم جهت ورود به کار کلیک کنید.

اولین مهارت مدیر فروش | مهارت های شخصی 

مدیر فروش باید دارای برخی ویژگی های شخصیتی باشد. توانایی برقراری ارتباط، روحیه رهبری و انگیزه دادن، هماهنگی موثر و حفظ انرژی تیم و… از جمله خصوصیاتی است که شما را مناسب برای این جایگاه معرفی می کند. اگر می خواهید در چنین سمتی کار کنید، باید بتوانید صمیمیت و نیاز ها اعضا و مشتریان را بشناسید و متناسب با آن ها عمل نمایید.

دومین مهارت مدیر فروش | مهارت های مدیریتی

مهارت های مدیریتی شامل توانایی فرد در تصمیم گیری، برنامه ریزی، سازماندهی امور کارکنان، کنترل، حفظ آرامش و انگیزه در کار می شود. یکی دیگر از ویژگی های مهم مدیریتی توانایی تاثیرگذاری شما بر دیگر اعضا است؛ شوخ طبعی، حمایت گری، مرجع و داشتن دانش و… از جمله ویژگی های یک مدیر تاثیرگذار هستند.

سومین مهارت مدیر فروش | مهارت های فنی

شناخت اصول مذاکره، آگاهی به مبانی فروش و قوانین بازار، اطلاع از ویژگی های کالا یا خدمات و… از دیگر مباحثی است که مدیر فروش باید نسبت به آن ها تسلط داشته باشد. مدیر فروش با دانش و تجربه اش مشخص می کند که در چه ناحیه ای و به چه اندازه و به چه روشی فروش انجام شود. پس باید فردی در این جایگاه قرار بگیرد که از آموزه ها و تجربه کافی بهره مند باشد. دیجیتال مارکتینگ یکی از مهارت هایی است که او باید به آن اشراف داشته باشد.

چهارمین مهارت | مهارت های تحلیلی

با استفاده از مهارت تحلیلی مدیر فروش وضعیت بازار، خواسته های بازار، پتانسیل فروش، نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدها و… را شناسایی می کند. مدیر فروش با نتیجه گیری که از تحلیل ها می‌کند باید برای گام های بعدی تصمیم گیری نماید. روش هایی که برای بازاریابی برمی گزیند یکی از این تصمیمات است، بازاریابی تلفنی یکی از این روش هاست که نیاز به تحلیل و بررسی دارد. برای اطلاع از مزایا و معایب بازاریابی تلفنی کلیک کنید.

مهارت پنجم لازم برای مدیر فروش | مهارت های مفهومی

یکی دیگر از مهارت های لازم مدیر فروش درک او از مفاهیم و نقش هاست. او باید ساختار سازمانی، استراتژی کلی سازمان، نقش های همکاران، نظریه های سازمانی، مسئولیت های اجتماعی و غیره را بشناسد.

 

کاردوک برای بهبود مهارت های لازم مدیر فروش چه می تواند انجام دهد؟

یکی از خدماتی که مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک انجام می دهد، آموزش و ارائه خدمات مشاوره جهت بهبود مهارت های مدیریت فروش است. شما می توانید با برقراری ارتباط با مشاوران کاردوک از کسب و کار خود را توسعه داده و با استفاده از طرح های فروش و مشاوره فروش افراد با تجربه و آگاه به نیازها و رفتار مشتریان استراتژی فروش خود را طرح ریزی کنید. برای ارتباط با مشاوران کاردوک با شماره های درج شده در سایت تماس حاصل نمایید.

 

برای ثبت نام یا دریافت مشاوره در زمینه فروش و مارکتینگ می توانید با مشاوران مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک از طریق شماره 02166418908 تماس بگیرید.

یک پاسخ بگذارید

ایمیل شما منتشر نمی شود